一、博程冷鏈云倉服務覆蓋產品范圍

　　博程冷鏈云倉憑借其卓越的服務能力，能夠為各類對倉儲環境有特定要求的產品提供冷凍冷藏倉儲配送一體化解決方案。其服務涵蓋的產品品類極為廣泛，包括但不限于以下領域：

　　農產品類：涵蓋水果、蔬菜等，此類產品對倉儲環境的溫濕度要求較高，以維持其新鮮度和品質。

　　生鮮肉類：包括海鮮水產、牛羊肉等，需要低溫冷凍環境以確保肉質的鮮美和安全。

　　食品類：如奶制品、冷飲等，不同的食品類型對倉儲溫度和衛生條件有著嚴格的標準。

　　特色商品：鮮花、紅酒、茶葉等商品，各自對儲存環境的溫度、濕度和通風條件有獨特要求，以保持其獨特的風味和品質。

　　工業產品：電子儀表儀器等對溫濕度敏感的工業產品，需要精準控制的倉儲環境以確保其性能不受影響。

　　二、倉庫溫度精準控制

　　冷藏倉：溫度嚴格維持在 0 - 5℃，旨在為對溫度要求嚴苛的產品，如水果、蔬菜、鮮花以及部分奶制品等，營造適宜的存儲環境，從而有效延長產品的保鮮周期。

　　冷凍倉：保持在 - 18℃的低溫狀態，滿足海鮮水產、牛羊肉、冷飲等需要深度冷凍存儲產品的需求，確保產品的品質在存儲期間不發生任何變化。

　　常溫倉：溫度范圍設定為 18 - 25℃，主要用于存放紅酒、茶葉以及部分對存儲溫度要求相對寬松的電子儀表儀器等產品。

　　三、博程冷鏈倉儲物流一體化服務內容

　　1、倉儲服務：

　　裝卸作業遵循標準化流程，確保貨物裝卸過程安全、高效。

　　實施精準的出入庫管理系統，實時監控貨物的流動狀態。

　　運用科學的庫存管理方法，保障庫存水平合理，避免積壓或缺貨。

　　建立規范的退換貨管理機制，充分維護客戶的合法權益。

　　2、配送服務：

　　根據客戶的具體需求，定制個性化的配送組合方案，并優化配送路線，以提高配送效率。

　　進行高效的供應商管理，確保供應鏈的穩定性和可靠性。

　　提供專業的運輸及配送服務，保證貨物按時、準確送達目的地。

　　建立清晰透明的運費結算體系，讓客戶對費用明細一目了然。

　　訂單處理：構建從下單到出庫的全程系統化、流程化作業模式，借助嚴謹的流程和先進的系統，最大程度地確保訂單的準確性和及時性，滿足客戶對快速響應的需求。

　　3、系統服務：

　　提供 API 跨系統對接功能，實現不同系統間的數據交互與協同工作。

　　打造協同管理平臺，方便各方實時溝通與協作，提高工作效率。

　　支持客戶端查詢及操作功能，使客戶能夠隨時掌握貨物的狀態。

　　提供系統咨詢、設計、采購及維護等一站式服務，滿足客戶的多樣化需求。

　　4、客服服務：

　　主動進行跟單查詢，提前發現并解決潛在問題。

　　提供快遞查詢、物流跟單服務，讓客戶隨時了解貨物的運輸進程。

　　高效處理投訴及異常情況，確保客戶滿意度達到較高水平。

　　增值服務：可提供貼標、組套、塑封、刻字、換包裝、噴碼、掛吊牌、去標、耗材采購等一系列增值服務，滿足客戶多樣化的個性化需求。

　　四、生鮮冷鏈倉儲配送難點及解決方案

　　難點

　　食物在倉儲和配送過程中易出現腐爛現象，嚴重影響產品品質和銷售。

　　倉庫內部通風不暢，容易導致霉菌滋生繁殖，對產品安全構成威脅。

　　當冷庫中存放多種味道較重的商品時，易發生相互串味現象，影響產品的原有風味。

　　解決方案

　　強化冷庫倉庫管理，定期對冷庫進行全面清理，運用 WMS 系統精確統計庫存數據，同時密切檢查庫內貨物是否存在變質腐爛情況。

　　嚴格執行效期管控措施，發貨時嚴格遵循先進先出原則，避免貨物因交貨延誤而腐爛變質。

　　生鮮類貨品出庫后迅速進行發貨處理，通過優化配送流程，確保貨物在最短時間內送達消費者手中，最大程度保證生鮮品質。

　　重視生鮮打包環節，鑒于生鮮產品，尤其是水果產品的脆弱性，博程云倉要求倉儲人員嚴格按照規范操作，精心包裝此類產品，保護箱內產品，最大程度避免在運輸過程中出現損壞和腐爛。